Responde con los datos del cliente
Valida la identidad y consulta en el CRM la factura, la deuda, la próxima factura, los débitos rechazados y si ya se acreditó un pago.
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Emilia
La atención de facturación por WhatsApp, las 24 horas.
En uso en la atención de facturación de una empresa de telecomunicaciones.
Qué cambia con Emilia
La mayoría de las consultas de facturación se repiten: cuánto debo, cuándo vence, si ya se acreditó el pago, por qué me rechazaron el débito. Cada una ocupa a un operador, y fuera del horario de atención el cliente se queda sin respuesta.
Antes
Con Emilia
Clientes esperando en la cola para preguntar cuánto deben
La respuesta llega en el momento, con sus datos reales
Cada consulta repetida ocupa a un operador
Los operadores atienden solo lo que necesita una persona
Un cliente que quiere darse de baja se va sin que nadie lo note
Emilia le ofrece una promoción dentro de las reglas de la empresa
Qué hace Emilia
-
Entiende fotos, audios y documentos
El cliente puede mandar el comprobante de pago o un audio, como le escribiría a una persona.
-
Deriva cuando corresponde
Si el caso necesita a una persona, pasa la conversación al área que corresponde, respetando horarios y feriados.
-
Deja todo registrado
Anota cada gestión en el CRM y abre los reclamos que hacen falta, sin que el cliente tenga que repetir nada.
-
Retención con reglas
Ante un pedido de baja ofrece promociones dentro de los límites que define la empresa, con cupos por zona y auditoría.
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Panel de supervisión
Las conversaciones en vivo, los datos que vio Emilia, las derivaciones, los costos y los indicadores de resolución.
Cómo se usa
- 1
El cliente escribe por WhatsApp
- 2
Emilia valida quién es
- 3
Consulta sus datos y responde
- 4
Si hace falta, deriva a una persona
Para quién es
Empresas de servicios con muchas consultas de facturación: proveedores de internet, cable, energía y similares.
¿Tu operación se parece?
Emilia ya funciona todos los días. Si lo que necesitás se parece, lo adaptamos a tu empresa en lugar de desarrollarlo de nuevo: llega antes y cuesta menos. Y si no se parece a nada de lo que tenemos, lo hacemos a medida, con las mismas personas que lo van a sostener después.
Otros sistemas funcionando
- Vatia Facturas, consumo y energía solar, en un solo tablero.
- Antena La productividad de cada técnico en campo, medida con datos y no con planillas.
- Feedlot El feedlot entero, caravana por caravana, de la entrada a la venta.
- Hermes Un asistente de IA para cada persona del equipo.
- Attendio La atención al público ordenada, desde que el cliente llega hasta que lo atienden.
- Mapeo de Fincas La finca entera en un mapa: lotes, riego, cosecha y trazabilidad.
- Galia Las métricas del call center, explicadas en palabras simples.
- Ágora Todos los proyectos de la empresa en un tablero, con su información completa.
- Central de Pedidos Del pedido a la orden de compra, sin mails sueltos.
- Signa Remitos firmados en pantalla y archivados solos.
- ProverMap Todos tus proveedores y productores, en un mapa.